Archivo por meses: enero 2012

Consejos para usar los bancos online de forma segura

En anteriores post hemos hablado de la seguridad en banca online, os hemos explicado que esta seguridad parte, por un lado, del banco, quienes debemos estar al día en materia de ciberdelincuencia y por otro, de vosotros, los usuarios, quienes debéis utilizar los servicios de forma segura (contar con un buen antivirus, no conectaros a redes que no controléis,  etc.).

Hoy vamos a daros tres consejos basados en los servicios gratuitos que os ofrecemos y que os dan un plus añadido de seguridad:

  • Activa las alertas por sms. Cualquier movimiento que haya en vuestra cuenta os será notificado al momento en vuestro móvil. Si no reconocéis el cargo, podéis acceder al área privada y consultar toda la información o bien llamar a atención al cliente para, en caso necesario, rechazar el cargo.


  • Utiliza tu cuenta ahorro para guardar la mayor parte del dinero; la cuenta ahorro no tiene asociada ninguna tarjeta, de modo que no pueden hacerse cargos sobre ella. Las transferencias de tu cuenta ahorro a tu cuenta corriente son instantáneas de manera que puedes ir traspasando el dinero que necesites en cualquier momento y lugar. Y además, obtienes más beneficio de tus ahorros ;)


  • Adapta la cantidad máxima de extracción diaria de efectivo en cajeros. Si habitualmente sacas 50€, puedes dejar un máximo de 150€. Este máximo puedes modificarlo en cualquier momento así que, si necesitas extraer más, solo tienes que cambiarlo. Recuerda volver a  reducirlo cuando no necesites extraer cantidades mayores a las habituales.

Y siempre, ante cualquier duda contacta con nosotros, ya sea a través de la banca telefónica, las redes sociales o el chat del área privada, estamos para ayudarte.

FacebookTwitterEmailGoogle+

Claves para invertir en Fondos: ¿Qué es la volatilidad?

La volatilidad en fondos de inversión es una primera medida del riesgo que mide la desviación de la rentabilidad de un fondo respecto a su media histórica (desviación típica). Una desviación típica alta significa que los valores liquidativos del fondo han sufrido amplias fluctuaciones respecto a su media y por tanto tiene mayores posibilidades de pérdidas potenciales (o beneficios) por lo que se habla de mayor riesgo.

Un fondo con una desviación típica baja es más fácil de prever la evolución de su valor liquidativo y por tanto tiene menor riesgo. Aunque un detalle a tener en cuenta es que la volatilidad está calculada en base a series históricas y esto no quiere decir que se vayan a repetir en un futuro.

Al analizar la volatilidad de un fondo es muy importante varios aspectos:

  • Plazo al que ha sido calculada dicha volatilidad: en muchas fichas de fondos el cálculo está realizado con los datos de los últimos 12 meses. Pero muchos profesionales consideran que es más correcto tomar horizontes más amplios (36 meses) para hacernos una idea más representativa de la evolución real de la volatilidad del fondo.
  • El dato de la volatilidad de un fondo no tiene valor por sí mismo si no se compara con el dato de volatilidad entre distintas categorías (para ver cuáles tienen más riesgo) o entre fondos de la misma categoría (ya que nos podemos encontrar fondos que con la misma (o parecida) rentabilidad que asuman mayores riesgos, por lo que al compararlos nos quedaremos con el fondo de menor volatilidad).

Por ejemplo: si elegimos este fondo de la categoría “Renta Fija Deuda Corporativa Dólares”:

Fondo Volatilidad 12 meses Rentabilidad 12 meses
PIMCO GIS Global Investment Grade Credit E EUR 5,07% 4,32%

Fuente: MorningStar; 23/01/2012

Para saber si este fondo tiene o no un elevado riesgo:

Lo primero que tenemos que hacer es situar el fondo dentro del contexto del universo de fondos, por tanto habría que comparar su volatilidad con la de otras categorías. Así podemos observar que este fondo tiene menos riesgo que otras categorías, por ejemplo “RF Global”, pero más riesgo que “Mercado Monetario Euro Dinámico”.

El siguiente paso sería el comparar el fondo dentro de su propia categoría. Así podremos observar si mi fondo está asumiendo más o menos riesgos que sus competidores para alcanzar ese nivel de rentabilidad.

En resumen, tanto en el análisis de un fondo individual como en el conjunto de una cartera de inversión, es fundamental conocer sus características de riesgo tanto para tratar de prever su posible comportamiento como para una correcta diversificación de la inversión al mezclar fondos de distintas categorías, con distinto riesgo.

FacebookTwitterEmailGoogle+

Esta semana en unoe hemos lanzado unoe-escucha.com

El lunes os presentamos a través de nuestros canales en redes sociales una nueva página en la que reunimos toda nuestra actividad en Internet. Cuando inauguramos este blog afirmamos que queremos ser un banco que viva en Internet. A lo largo de 2011 hemos vivido mucho, hemos aumentado nuestra actividad y nuestra presencia en las redes: abrimos el blog, intensificamos nuestro trabajo en Twitter y Facebook,  lanzamos la aplicación de escucha en este último, abrimos perfiles en nuevos foros e incluso abrimos nuestro propio Memolane (casi un capricho de algún miembro de unoe que se convirtió en un anticipo de lo que hemos presentado esta semana).

Tanta actividad puede llegar a dispersarse, por eso, pensamos que sería muy útil reunirla toda en una sola página, para que puedas encontrar la ayuda que necesitas en un solo clic; una página que además os ofreciera seguridad a la hora de comunicaros con nuestros “agentes online”, que los legitime como canales oficiales de ayuda de unoe; una página que acreciente vuestra curiosidad por ver que hacemos en otros sitios. Así nació www.unoe-escucha.com, la página que reúne toda la actividad cibersocial de unoe :)

Imagen de unoe-escucha.com

Imagen de unoe-escucha.com

FacebookTwitterEmailGoogle+

Conoce a Lola Colomino, Responsable de Activo y Pasivo

Sus compañeros la describen como una persona muy trabajadora, buena compañera, muy familiar y sobre todo una gran persona, alguien en quien confiar en todo momento sin reservas. Además, es un hacha no solo con los números: también con las fechas.

Háblanos un poco sobre ti: tu carácter, qué te gusta y que no…

Me considero una persona alegre, cercana, trabajadora y responsable. Me gusta sobre todo rodearme de personas positivas y divertidas.

¿Cuál es tu hobby favorito?

Me encanta leer sobre todo si es novela histórica y ver series de televisión. También me gusta mucho hacer deporte pero lo que más me gusta es viajar, ver mundo, observar otras culturas.

¿Y cómo desconectas del trabajo?

Dedicando tiempo a mi familia y amigos, paseando o haciendo deporte.

Háblanos un poco de tu trabajo en unoe, ¿En qué consiste ser la responsable de Activo y Pasivo?

Mi labor consiste en  definir, controlar y perfeccionar tanto los productos de pasivo como de activo de unoe, estar al tanto del mercado y, en colaboración con mis compañeros y responsables, tomar las decisiones más adecuadas a cada momento y escenario para el mejor funcionamiento y desarrollo de los mismos.

unoe se caracteriza por tener una oferta de productos sencillos y claros, esto ¿Te ayuda o dificulta en tu trabajo?

Evidentemente, por un lado nos facilita el trabajo, pero por otro lado intentar alcanzar la sencillez y claridad no siempre es una tarea fácil.

¿Y cómo es tu día a día en la oficina? ¿Qué herramientas utilizas, con qué equipos colaboras…?

Cada día es diferente, se mezclan los desarrollos que hay en marcha con las necesidades que van surgiendo.

Nuestras herramientas no son diferentes a las que utilizan otros bancos, aunque en ocasiones utilizamos herramientas propias del Banco.

En unoe, como somos una pequeña familia, colaboramos prácticamente con todos los  equipos: marketing,  asesoría jurídica, inteligencia comercial, sistemas, call center, back office…

De todo lo que nos has contado ¿Cuál es parte de tu trabajo con la que más disfrutas?

Desde la definición de un nuevo producto hasta su lanzamiento y su análisis posterior para ver el impacto en los clientes.

¿Te gustaría añadir algo más a nuestros lectores?

Me gustaría aprovechar la oportunidad de agradecer a nuestros clientes la confianza depositada en unoe y animarlos a que nos den su opinión sobre el trabajo que estamos realizando.

FacebookTwitterEmailGoogle+

¡Nos mudamos a la nube!

El miércoles el grupo BBVA dio a conocer uno de los pasos estratégicos más importantes que tenemos en marcha: el acuerdo con Google para integrar nuestras herramientas propias con Google Apps. La integración empieza ya en BBVA España y para cuando 2012 finalice, toda la red global del Grupo BBVA contará con el nuevo sistema de trabajo.

¿Qué significa esto? Significa ahorro en costes estructurales y va mucho más allá: si hasta ahora decíamos que con unoe tenéis vuestro banco allá donde estéis, gracias a esta integración ahora nosotros tendremos nuestra oficina al completo sin importar dónde estemos ni qué dispositivo tengamos, de manera que podremos comunicarnos entre nosotros y trabajar de forma colaborativa de una manera mucho más cómoda y avanzada.

El proyecto se estructura en torno a una nueva intranet corporativa global (lo que llamamos “Escritorio de Alto Rendimiento”). La intranet va a evolucionar pasando de ser un espacio corporativo para realizar comunicaciones a los empleados y gestiones de recursos humanos y administración a ser un lugar virtual de trabajo común para toda la red. Estamos entusiasmados con esta evolución: imaginad lo que supone colaborar y trabajar en un proyecto común, con personas de lugares y experiencias tan dispares como España,  México, China o Turquía. Conocimientos, vivencias e ideas que enriquecen nuestro trabajo. El futuro está en la innovación, sí,  y eso depende, ahora más que nunca, del trabajo colaborativo, algo que para nosotros ya es un presente :).

FacebookTwitterEmailGoogle+

Repasamos el proceso de alta

Hemos detectado algunas dudas sobre el proceso de alta: cuándo se activan las cuentas, cuándo se reciben las claves… hoy vamos hacer un repaso rápido para que sepáis en todo momento en qué fase estáis:

1.- Cumplimentáis la solicitud de contratación del pack de cuentas en www.unoe.com y, o bien os descargáis el documento para imprimirlo, firmarlo y enviárnoslo en el momento, o bien os lo enviamos nosotros por vía postal para que nos lo remitáis firmado. En ambos casos en necesario que incluyáis una copia de vuestro DNI (por ambas caras).

2.- En cuanto nos lleguen los documentos firmados, iniciamos los trámites para que se ejecute la OTE. Esto suele tardar unos diez días.

3.- Una vez ejecutada la OTE, suceden varias cosas:

  • La cuenta corriente se activa, es decir, ya podéis hacer domiciliaciones y ordenar ingresos hacia vuestra nueva cuenta unoe.
  • Se ordena el envío de vuestra clave para acceder al área privada de www.unoe.es, que os  llegará en 24 ó 48 horas vía sms al teléfono móvil.
  • Se ordena también la producción y envío de vuestra tarjeta de débito (desactivada) y el PIN. Esto os llega en aproximadamente una semana y en cartas separadas.

4.- Llega el momento de las activaciones:

  • La tarjeta debéis activarla llamando al 901 111 113 o bien en un cajero BBVA. Para sucesivas tarjetas podréis activarlas  también a través de la web, pero en esta primera ocasión es imprescindible que lo hagáis así.
  • Una vez activada, debéis validar vuestro teléfono móvil. En un cajero BBVA. Entendemos que puede suponer un poco engorroso, pero son 2 minutos que suponen una gran ventaja en materia de seguridad: en vuestro móvil vais a recibir claves para realizar operaciones por la web.
  • Ya sólo falta vuestra clave de operaciones: sólo tenéis que entrar en vuestra área privada y generarla en “servicios à clave de operaciones”.

A partir de este momento ya podéis operar con total comodidad y sobre todo con total seguridad.

Si solicitáis el alta a través de DNIe el proceso se simplifica: al cumplimentar el contrato por Internet, sólo tenéis que enviarnos una copia del DNIe y seguir el proceso a partir del punto 3.

Aprovecho para recordaros que disponéis de ayuda online en Facebook, Twitter, mail y en distintos foros especializados, si los tiempos se dilatan contactad con unoe escucha a través de cualquiera de esas vías: están listos para resolver todas las dudas que tengáis :)

FacebookTwitterEmailGoogle+

¿Cuánto se ha “socializado” nuestro blog durante 2011?

Aprovechando que hoy es día de Reyes, vamos a hablar de algo que ha sido todo un regalo para quienes estamos metidos de lleno en Internet: la evolución de Google Analytics a mediados de 2011 y sobre todo, una nueva opción, en la que nos vamos a centrar en este post.

Google Analytics nos permite conocer qué posts se han compartido y a través de qué medio. Esto no sólo nos dice qué ha gustado más, también nos da una pista sobre qué redes sociales o formas de comunicación se utilizan con mayor asiduidad.

De todos los post que se han compartido desde que podemos recoger este dato, vemos que el 34% de las veces se ha realizado a través de email, el 25% por Facebook, un 20% han sido “meneos” y por último, otro 20% ha sido mediante tuits.

Gráfico de los datos de Analytics sobre el uso de "compartir" en redes sociales descritos en el texto

Datos de Analytics sobre el uso de “compartir” en redes sociales

Por tanto, aunque somos usuarios muy sociales, aún utilizamos muy a menudo el correo electrónico para hacer llegar a nuestros amigos información que les pueda interesar. Lo que más nos ha sorprendido ha sido la cantidad de veces que, según Google Analytics, se han “meneado” algunos post.

No menos importante es el “Top 5” de post más compartidos, es decir: las historias que más han llamado la atención y se han compartido con amigos y conocidos:

En primer lugar, como no podía ser menos, la página principal del blog.

En segundo lugar, el post resumen del TEDxMadrid 2011.

En tercero, el post en el que Alfonso Ronda reflexiona sobre sus primeros días tras su nombramiento como Director de unoe.

Le sigue en cuarto lugar pero muy de cerca, el post de despedida de Ignacio Teulón nuestro ex director pero cliente, amigo y aún parte de unoe desde el Grupo BBVA.

Cierra la clasificación el post sobre los resultados de nuestra encuesta sobre “Qué le preocupa a los españoles”, realizada dentro de la promoción de nuestros Planes de Pensiones.

El ranking continúa con post donde los protagonistas somos nosotros mismos (como las entrevistas personales o publicaciones sobre cómo es el banco por dentro) y otros en los que tratamos directamente las dudas que tienen los clientes en su relación con unoe.

Esta información nos da pistas muy fiables sobre qué papel debe tener el blog durante 2012: seguir siendo una puerta abierta para que sepáis como se trabaja en unoe,  para que conozcáis a las personas que trabajamos aquí y, por supuesto, el lugar de reunión y conversación con todos vosotros.

FacebookTwitterEmailGoogle+

¿Qué le pedimos a los Reyes Magos?

“♫ Ya vienen los Reyes Magos ♫” dice el villancico… Es época de pedir deseos, pronto será la noche de Reyes y qué mejor que expresarlos en alto para que “sus Majestades” los escuchen. En unoe también tenemos nuestras peticiones para esa noche tan mágica… Aquí van los deseos de algunos de nosotros:

“Este año pido un poco de margen y un buen presupuesto de Marketing para hacer realidad todo lo que tenemos en mente, pero ante todo: que el 2012 sea un poco mejor para todos”. Alfonso Ronda.

“A los Reyes les pido que traigan una buena recuperación económica recubierta de caramelo: mejor que cualquier turrón o mazapán :)”. Luis Notario.

“Una nueva web, más funcional y que cumpla con las expectativas de nuestros clientes. También espero poder seguir trabajando con un equipo de creativos tan buenos como el que tenemos (¡La felicitación navideña de este año me ha encantado!)”. Cristina Fernández.

“Lo primero, muchísima salud y felicidad para todos. Y ya puestos a pedir… en mi carta a Baltasar hay una chulísima aplicación de unoe para iPhone (y luego para otras plataformas) y una nueva parte privada que encante a los clientes y ¡que esté lista lo antes posible!”. Jaime Bisbal.

Yo personalmente me sumo a la petición de Jaime: la App de unoe para iPhone (¡y Android cuanto antes!); que continuéis participando en los distintos perfiles en las Redes Sociales, hablando con nosotros en los foros y siguiendo el blog con un petición especial: que nos digáis qué cosas os interesan y cuáles no de lo que os vamos contando cada día :)

Sobre todo, de parte de todo unoe, deseamos con toda nuestra fuerza que este año que se plantea difícil, sea para todos, al menos, un poquito mejor que el anterior.

Y vosotros ¿Qué habéis escrito en vuestra carta?.

FacebookTwitterEmailGoogle+