Archivo mensual: agosto 2011

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Anabel Santos Community Manager
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Atención al cliente en redes sociales: blogs

Terminamos esta serie sobre atención al cliente en redes sociales hablando de los blogs corporativos. Cada vez es más común disponer de un blog corporativo en el que la marca se abre sus clientes, aunque el tono y el objetivo … Sigue leyendo →

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Atención al cliente en redes sociales: foros

Siguiendo con los post sobre atención al cliente, hoy queremos hablaros de los foros. Internet está sembrado de foros de todo tipo y en los que se habla de cualquier  tema. Busques lo que busques, seguro que encuentras el foro … Sigue leyendo →

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Atención al cliente en redes sociales: Facebook

Hoy hablamos de Facebook, la red social por excelencia y, en gran medida, la “culpable” de la socialización de Internet. Facebook permite a las empresas una mayor libertad de contenidos que Twitter así como estructurarlos mejor. Dando un vistazo a … Sigue leyendo →

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Atención al cliente en redes sociales: Twitter

Que las empresas y marcas no pueden obviar las redes sociales es algo asumido ya por la mayoría de compañías aunque es cierto que aún se actúa con pies de plomo: escuchar, estar presente y conversar son pasos que se … Sigue leyendo →