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Archivo mensual: junio 2011
Escrito por:Yolanda Unzueta Responsable de Procesos Compartir:
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Nueva regulación de los depósitos
En las últimas semanas nos hemos levantado con titulares de prensa como: “El Gobierno interviene para frenar la guerra del depósito”. “El Gobierno ha aprobado el decreto que impondrá una tasa especial para los depósitos de alta remuneración”. (Cinco Días, … Sigue leyendo
Escrito por:Alfonso Ronda Director de unoe Compartir:
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Atención telefónica (II): IVR
VRU (Voice Response Unit) o IVR (Interactive Voice Response), son las siglas con las que denominamos al sistema automático capaz de recibir llamadas telefónicas e interactuar con los clientes a través de grabaciones de voz y el reconocimiento de respuestas. … Sigue leyendo
Participamos como ponentes en el congreso E-Banking 2011
Muy interesante la oportunidad de poder participar en un foro tan cualificado como el de E-Banking 2011 (que organiza IIR con el apoyo de varios patrocinadores), y más interesante si cabe el hecho de poder hacerlo contando a los asistentes … Sigue leyendo
Escrito por:Alfonso Ronda Director de unoe Compartir:
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Esta semana en unoe: apoyamos a TED un año más
A lo largo de la semana pasada confirmamos, un año más, nuestro patrocino a TEDxMadrid 2011. TED (Tecnología, Entretenimiento y Diseño) es una organización sin ánimo de lucro conocida a nivel mundial que busca generar el intercambio y desarrollo de … Sigue leyendo
Calidad y eficiencia ¿son compatibles?
Pongo encima de la mesa un tema interesante de explicar, y complejo de gestionar, que es la dualidad entre calidad de servicio y eficiencia en la prestación del mismo. Los que nos dedicamos a vender servicios, en el sector que … Sigue leyendo
Escrito por:Isaac Lara Responsable de Inversión Compartir:
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Este mes… Especial deducciones (Part. 2): Productos de Inversión
En estos días, como todos los años, nos encontramos de lleno en plena campaña fiscal y en estos días, como todos los años, la Agencia Tributaria nos hace recordar lo bien o lo mal que estamos gestionando fiscalmente nuestros ahorros. … Sigue leyendo
Escrito por:Lola Colomino Responsable de Activo y Pasivo Compartir:
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Este mes… Especial deducciones (Part. 1): Hipotecas.
¿Es buen momento para comprar una vivienda? Aunque hay predicciones que aseguran que sí, hay expertos que indican que es mejor esperar porque la caída del precio de la vivienda todavía no ha tocado fondo, ya que la experiencia indica … Sigue leyendo