La ingeniería social es un término utilizado en el campo de la seguridad informática que se refiere a la obtención de información confidencial a través de la manipulación de usuarios legítimos; es decir, de convencer al usuario para realizar algo que en realidad no debería hacer. Por desgracia, la banca en general es un sector “goloso” para los ingenieros sociales y, por ello, debemos poner siempre las máximas precauciones.

El principio que sustenta la ingeniería social es sencillo: en cualquier sistema, los usuarios son el eslabón débil.  De esta forma, los ingenieros sociales aprovechan la tendencia natural de la gente a reaccionar de manera predecible en ciertas situaciones en lugar de tener que encontrar agujeros de seguridad.

Evitarlo sólo depende del cliente. Es fundamental que los datos (número de usuario y claves de acceso y operaciones) no se revelen a NADIE, ni por correo electrónico ni a través del teléfono, ni de ninguna otra manera. Vosotros sois los únicos que debéis conocer vuestras claves de seguridad; unoe nunca solicita las claves de los clientes por email ni por sms y, en la identificación de clientes a través de banca telefónica, no se solicitan las claves completas.

Lamentablemente, hemos tenido noticia de algún intento de fraude de estas características en los últimos tiempos, aunque bien es cierto que la inmensa mayoría de las veces el cliente se da cuenta del engaño desde el primer momento. Quizá el ataque más simple sea engañar a un usuario llevándolo a pensar que un administrador del sistema está solicitando una contraseña para varios propósitos legítimos. Es una práctica común que los usuarios reciban mensajes que solicitan contraseñas o información de tarjeta de crédito, con el motivo de “crear una cuenta”, “reactivar una configuración” u otra operación (lo que se llama en el argot, phishing). También hemos detectado algunos casos con personas mayores como objetivo, en los que se les pretende cobrar una supuesta deuda del cónyuge fallecido.  Otro ejemplo de ingeniería social se basa en el conocimiento sobre la víctima, a través de la introducción de contraseñas habituales, lógicas típicas o indagando en su pasado y presente.

La principal defensa contra la ingeniería social es advertiros una y otra vez a través de todos los canales de este tipo de prácticas fraudulentas y explicaros con detalle nuestras políticas de seguridad. Echadles un ojo o releed el post al respecto que publicamos el año pasado.

Si os llega un e-mail o llamada sospechosa, por favor, háznoslo saber cuánto antes a través del correo unoe@unoe-escucha.com o directamente a la Policía: phishing@internautas.org.

¿Qué posibilidades tenemos cuando nos quedamos sin dinero en la cuenta corriente o necesitamos que haya más para afrontar algún pago? A la espera de que nos llegue un nuevo ingreso, podemos “tirar de ahorros”, pedir un préstamo personal o no gastar nada en absoluto. Lo que no todos nuestros clientes saben es que también pueden hacer uso del servicio de unoe “Dinero Directo”, sin complejos trámites ni papeleo por medio.

¿En qué consiste? Con este servicio, los clientes de unoe pueden solicitar un traspaso de dinero desde 300 euros (teniendo en cuenta, como es lógico, el disponible) de una tarjeta de crédito a la cuenta corriente de unoe que ellos elijan, no necesariamente la que tiene domiciliado el pago de dicha tarjeta. El efectivo estará disponible en 48 horas J ¿A que es muy útil?

Una vez recibido el dinero en cuenta, es posible amortizar la totalidad del importe al mes siguiente o diferirlo en cuotas, al gusto del cliente. Para formas de pago total, la comisión es del 2,5% (se cobrará al mes siguiente, tras la liquidación). El pago aplazado no tiene comisión, por eso es la opción elegida más frecuentemente por nuestros clientes.

Si os hace falta efectivo para acabar este mes y tenéis tarjeta de crédito unoe, podéis solicitarlo en “Dinero Directo” llamando al teléfono de atención al cliente 901 111 113 o a través de la web siguiendo la ruta Tarjetas/Operar/Dinero Directo.

Esperamos que esta información os resultado útil. ¡Hasta la semana que viene!

¿Sabíais que en el área privada de la web de unoe tenéis a vuestra disposición una completa sección de asesoría fiscal? Os lo recordamos porque, como ya sabéis, estamos inmersos en plena campaña de la Renta 2012.

Desde Servicios/Asesoría Fiscal podéis, por ejemplo, consultar el calendario fiscal de este año, así como confirmar el borrador, ver el histórico de las liquidaciones de vuestra declaración o toda la documentación que necesitáis para calcular el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) que os corresponde abonar.

Por otro lado, desde nuestra web también es posible enviar a la Agencia Tributaria el fichero con la declaración del IRPF correspondiente al ejercicio pasado, pero para ello es necesario que dicho fichero se haya generado con el programa de ayuda PADRE facilitado por la Agencia Tributaria que podéis descargar aquí.

Si queréis profundizar más, tenéis en nuestra web de forma resumida la normativa a aplicar en los diferentes productos financieros. En estas páginas, que son diferentes como veis para País Vasco y Navarra por sus especiales condiciones fiscales, encontraréis toda la información relativa a cuentas personales, cuenta vivienda, créditos, préstamos y cuentas de crédito, rendimientos de capital mobiliario de valores y operaciones de valores, fondos, seguros de vida y planes de pensiones.

Para cualquier duda respecto a este tipo de información, podéis consultar con uno de nuestros expertos llamando al 901 111 113. ¡Hasta la próxima semana!